Commentaires sur : Achat des pièces détachées du Cook

Par : stef

stef — Fri, 27 May 2022 09:38:50 +0000

En réponse à Rébecca.

désolé si j’arrive trop tard, mais j’étais dans le même cas que vous : axe défectueux et prix x2 par le sous traitant.

pour info, même si ce site semble aussi abandonné que le produit, vous pouvez commander en Allemagne, chez luecke-technik : contacter le service client par mail en anglais, paiement par virement bancaire, pièce référence W10803482.
avec des frais de port de presque 18€, la pièce m’est revenue à 78€ au total, en moins de 2 semaines (temps de virement bancaire).

Par : Stéphane

Stéphane — Mon, 16 May 2022 10:15:33 +0000

Bonjour,
j’ai également un COOK PROCESSOR de 2015 dont l’axe central est en fin de vie (poudre marron-noire sous le bol).
je viens d’appeler le SAV qui m’oriente vers CyberPièce où l’axe est vendu 112€ !
la personne au téléphone m’a confirmé que le problème est connu, que KitchenAid n’assure plus le suivi de la pièce mais autorise sa vente ailleurs à 2 fois le prix (vendue 56€ par le SAV kitchenAid).

au jour où tout le monde prône le développement durable, je trouve lamentable qu’une marque leader n’assure pas un SAV sur au moins 10 ans !

je comprend que cette marque n’ait jamais fait ça place dans un marché en pleine croissance.
heureusement, LIDL et son monsieur connect prend la place, et bien mieux !

Par : sandrine

sandrine — Wed, 11 May 2022 12:21:43 +0000

En réponse à Celine SOCHON. bonjour; changement de l'axe en 2018 après 2 ans et rebelote, l'axe ne tourne plus. c'est décevant. Combien coute un axe? merci

Par : Rébecca

Rébecca — Sun, 01 Aug 2021 07:48:14 +0000

Le service client kitchenaid est nul! J ai le cook depuis 2015, en panne depuis maintenant 2 ans car je n arrive pas à trouver l axe de transmission. Ils veulent me vendre le bol complet… de plus vu les commentaires le problème est récurrent, bien qu ils veulent nous faire croire que notre cas est exceptionnel!!!!
je trouve cela inadmissible d autant plus que la fausse excuse du Covid 19 revient à chacun de mes appels. Ils me prennent pour une imbecile! Je suis déçue de la marque et je ne leur ferai pas de la bonne pub.

Par : Chiquet

Chiquet — Tue, 16 Jun 2020 12:30:16 +0000

En réponse à sylvie RECOULES.

Bonjour,

Pour les pâtes à brioche, pâtes à pain et autres… il faut utiliserr le pétrin spécial pâte et non pas le stir assist, tout est bien indiqué dans les recettes.

Par : carole

carole — Wed, 18 Mar 2020 21:17:04 +0000

En réponse à Helene.

J’ai le même problème avec l’axe,il ne tourne plus et j’ai le message erreur 1 qui s’affiche.Mon robot a été acheté en décembre 2015,il n’est donc plus sous garantie,je ne m’en sers pas souvent J’ai contacté le service client en Belgique et on me dit qu’il faut envoyer l’appareil et que cela me coûtera 240 euros. Je trouve cela honteux car apparemment beaucoup de personnes rencontrent le même problème et certains ont réussi a bénéficié d’une prise en charge.Auriez-vous des solutions à me proposer?
Merci beaucoup

Par : Safaa

Safaa — Sun, 05 Jan 2020 22:45:57 +0000

En réponse à nathalie. d oú vous avez acheté l axe svp

Par : Safaa

Safaa — Sun, 05 Jan 2020 22:45:02 +0000

En réponse à Jodion. Ouiiiii meme probleme et j ai stoppé l utilisation du robot. J arrive pas a trouvé l axe. Je suis vraiment navré

Par : Noemie

Noemie — Sat, 16 Nov 2019 08:09:54 +0000

bonjour le site pour recommander le couvercle ne fonctionne plus, est ce qu’il en existe un nouveau?
merci

Par : Celine SOCHON

Celine SOCHON — Sun, 27 Oct 2019 14:48:49 +0000

En réponse à Helene.

Bonjour

Changement d un premier axe sous garantie il a fait 2 ans et rebelote il vient de me lâcher il a fait un an
Combien coûte il en neuf
Merci celine